箱交貨

SBS 訂閱系統 

  • SBS系統是一個媒體產品的訂閱管理系統,它適合於報紙、雜誌、電子媒體的訂閱管理

  • SBS系統採用ALL-IN-ONE的訂單管理介面,在一個頁面直接掌控訂單各個方面的相關內容,包括追朔訂單的歷史資料,可直接對接CALL CENTER,快速提高客戶服務品質和效率

  • SBS系統基於CRM戶口結構構建,可直接配置AWT CRM的市場行銷管理模

  • SBS系統採用扁平管理模式,同時適合於集中式訂閱部門管理和分散式訂閱部門管理。

帶給管理層的好處

掌控訂戶資料和走勢,精確定位受眾,帶來更多廣告機會

掌控零售(*)和徵訂代理管道,加快資金流轉,瞭解實際發行情況,控制發行量分佈

通過會員和市場活動,對受眾群進行分析和分割,進一步細化編輯內容和分眾

各類訂戶\活動\成本的分析報表,各類財務報表和分攤報表,配合實施多樣的讀者資料,全面瞭解刊物的發展狀況

帶給客服經理的好處

  • 與CRM接軌的戶口聯絡資料,使得容易對接其他客戶服務系統,與CALL CENTER可直接對接,可實現收件人輪轉地址策略

  • 訂單處理流程資料的全覆蓋,使訂戶的所有處理資料都有記錄,並通過ALL-IN-ONE的介面, 進行直接快捷查詢,提供服務效率

  • 跟蹤訂單執行過程中的動態狀態,通過異動管理機制進行訂單調整,所有資料可回朔歷史資料備查,以審核服務品質和客戶需求的變遷

  • 能與第三方物流協同工作

系統主要組成元件

  • 戶口聯絡人管理—SBS系統的CRM對接模組

  • 快速訂單錄入—SBS系統的用戶環境對接模組

  • ALL-IN-ONE訂單管理—SBS系統CALL CENTER對接模組

  • 異動管理(運行中訂單資料調整和跟蹤)—SBS動態資訊維護模組

  • 分攤、信用卡收款、代理商收款和沖帳管理—SBS系統財務模組

  • 出版物POST、優惠活動、續訂管理、贈品管理--SBS訂閱活動相關模組

  • 庫存、物流劃區、發行統計管理—SBS物流相關模組

  • 系統設定——SBS許可權管理機制

  • 系統參數設置

  • 報表

  • 發票及電子發票

  • 系統整合

帶給發行部門的好處

  • 配合行銷管理,對潛在客戶和續訂客戶進行相關活動邀請、登記、分析等處理,對會員進行調查管理並可整合到市場調查處理系統

  • 針對不同發行管道設置不同代理和優惠政策,完成發行策略的實施。

  • 通過資料許可權設置,允許發行單位不同部門在統一平臺上即時協同工作。

  • 提供第三方物流操作平臺,無縫聯結資料卻嚴格控制資料處理流程,完成和物流方的即時協同作業,並對倉庫進行即時監控

帶給操作人員的好處

  • 提供快速訂單錄入方式,快速錄入訂單

  • 提供模版\續訂等方式,減少錄入資料的欄位元

  • 按客戶需要,定制客戶訂單的顯示狀態,讓訂單與原有模式或對外單位進行對接

  • 內嵌訂單的關聯邏輯,自動帶入相關資料,縮短訂單處理時間和減少誤差

系統四大特點

  • 訂單的三種編輯模式

  • 三套訂單狀態控制體系

  • 處理流程全覆蓋

  • 強大的財務處理能力