媒體訂閱管理

經理人員

• 掌控訂戶資料和走勢,精確定位受眾,帶來更多廣告機會
• 掌控零售(*)和徵訂代理管道,加快資金流轉,瞭解實際發行情況,控制發行量分佈
• 通過會員和市場活動,對受眾群進行分析和分割,進一步細化編輯內容和分眾,形成穩定和發展的設定文化生活圈

• 各類訂戶\活動\成本的分析報表,各類財務報表和分攤報表,配合實施多樣的讀者問卷調查資料,全面瞭解刊物的發展狀況

客服經理

• 與CRM接軌的戶口聯絡資料,使得容易對接其他客戶服務系統,與CALL CENTER可直接對接,可實現收件人輪轉地址策略
• 訂單處理流程資料的全覆蓋,使訂戶的所有處理資料都有記錄,並通過ALL-IN-ONE的介面, 進行直接快捷查詢,提供服務效率
• 跟蹤訂單執行過程中的動態狀態,通過異動管理機制進行訂單調整,所有資料可回朔歷史資料備查,以審核服務品質和客戶需求的變遷

• 能與第三方物流協同工作

發行部

• 配合行銷管理，對潛在客戶和續訂客戶進行相關活動邀請、登記、分析等處理，對會員進行調查管理並可整合到市場調查處理系統
• 配合AWT零售管理,用最少的資源完成對整個發行的控制,並有目的的實施零售和訂閱之間的平衡和調控
• 針對不同發行管道設置不同代理和優惠政策,完成發行策略的實施。
• 通過資料許可權設置，允許發行單位不同部門在統一平臺上即時協同工作。

• 提供第三方物流操作平臺,無縫聯結資料卻嚴格控制資料處理流程,完成和物流方的即時協同作業,並對倉庫進行即時監控

操作人員

提供快速訂單錄入方式,快速錄入訂單

提供模版\續訂等方式,減少錄入資料的欄位元

按客戶需要,定制客戶訂單的顯示狀態,讓訂單與原有模式或對外單位進行對接

內嵌訂單的關聯邏輯,自動帶入相關資料,縮短訂單處理時間和減少誤差