全面售後服務解決方案：滿足企業售後需求的智能系統
在現代市場中，商品售後服務的範疇越來越廣泛，安裝和維修服務更是占據了售後需求的主要部分。無論是自營服務或外包至外部廠商，我們的售後服務系統都能高效整合並管理這些服務，滿足來自不同通路的客戶需求，並提供卓越的體驗。
多通路服務請求整合
客戶的服務需求來自於不同通路，如公司官網、手機應用程式、客戶服務中心、維修中心或外包商的服務網。我們的系統能無縫整合各種通路，確保所有服務請求都能快速處理，無論客戶選擇的是到府服務，還是自行將設備送至維修中心。
靈活的派工與維修審核
我們的系統具備強大的派工系統，能根據故障類型、自動化地將工作分配給公司內部技師或外包商。每日系統會自動派發工單至外包商，並隨時接收並交換最新的工單進度回報。系統還內置了維修審核機制，確保每項維修工作都能經過適當的質量把控與審查。
現場技師支援與客戶資料即時查詢
工程師在現場服務時，可以隨時透過手機或平板查詢客戶設備的最新保固與維修資訊，快速解決問題，提升服務效率與準確性。
完整的故障管理與商品序號追蹤
系統不僅能記錄並管理每次維修的故障原因，還提供 SKU（存貨單位）與商品序號管理功能，讓您能輕鬆追蹤每個設備的保固情況與維修歷史，確保服務質量一致。
自動化簡訊通知系統
為了提升客戶體驗，我們的系統會根據工單進度自動發送簡訊通知，隨時讓客戶了解維修進展與狀況，增強客戶信任感。
長期數據分析與多維報表
維修結案後，系統會自動將資料匯總至資料倉儲，以便進行長期的服務績效分析。我們的系統提供多種報表，無論是服務效率、故障類型統計，還是工單進度追蹤，都能幫助企業優化運營決策。
系統靈活整合，打造完整售後服務體系
我們的系統可與多個現有系統無縫整合，包括會員管理系統、資料倉儲、電子發票、簡訊平台、網站系統等，打造一個完整、高效的售後服務管理體系，讓企業的服務流程更加流暢、智能化。
立即體驗智能售後服務系統
我們的售後服務系統不僅解決了多渠道管理、外包服務協調等常見問題，還通過智能化工具提升服務效率，幫助您輕鬆管理售後流程。立即聯繫我們，了解更多系統詳情，讓我們幫助您提升售後服務的品質與效率。